ТЕМАТИЧНИЙ РОЗДІЛ
Продажі та воронка
Падіння продажів може починатися до першого звернення або після комерційної пропозиції. Воронка допомагає локалізувати втрату й відрізнити проблему попиту від проблеми роботи з клієнтом.
З чого почати
Падіння продажів потребує локалізації. Менше звернень, слабша конверсія й нижчий чек мають різні причини.
- Чому падають продажі в бізнесі?Розкладіть зміну виручки на зіставні складові.
- Шаблон воронки продажівЗведіть етапи угод і перевірте, де виникає найбільша втрата.
- Аудит відділу продажівРозберіть реальні угоди, якість обробки та залежності команди.
Послуги
Аудит відділу продажів
Аудит відділу продажів визначає, на якому етапі втрачаються угоди та які зміни допоможуть перевірити причину.
ВідкритиАналіз воронки продажів
Втрати між етапами, якість даних і визначення відповідальних за переходи.
ВідкритиАудит роботи менеджерів з продажу
Зіставити результати зі складністю лідів, навантаженням і дотриманням процесу.
ВідкритиАудит комерційних пропозицій
Цінність, зрозумілість умов, наступний крок і причини відмов після пропозиції.
ВідкритиАналіз втрачених угод
Єдина класифікація причин програшу з перевіркою на вибірці реальних угод.
ВідкритиВідповіді на питання
Чому падають продажі в бізнесі?
Падіння продажів можна розкласти на зміну звернень, конверсії та середнього чека.
ВідкритиЗаявки є, а продажів немає
Ділянка від отриманого звернення до першої оплати.
ВідкритиЧому клієнти зникають після ціни?
Відмова після озвучення ціни може бути пов’язана з очікуваннями клієнта, поясненням цінності або невідповідністю запиту.
ВідкритиЯк скоротити цикл продажу?
Час очікування на рішення, документи та узгодження між учасниками.
ВідкритиЯк підвищити середній чек?
Суміжні потреби клієнта, комплектування і прибутковість допродажу.
ВідкритиЯк оцінити швидкість обробки заявок?
Вимірювання часу першої змістовної відповіді та навантаження в пікові години.
ВідкритиЯк перевірити якість дзвінків менеджерів?
Вибірка записів за законних підстав, критерії якості та зворотний зв'язок.
ВідкритиЧому план продажів не виконується?
Декомпозиція плану на доступні звернення, пропускну здатність і конверсії.
ВідкритиЯк прогнозувати продажі за воронкою?
Вік угод, історичні переходи й відмінність очікуваної угоди від гарантованої виручки.
ВідкритиЯк прибрати залежність від одного продавця?
Спільна база, описані процеси й передача відносин усередині компанії.
ВідкритиЯк розподіляти ліди між менеджерами?
Порівняння черги, спеціалізації та поточної зайнятості продавців.
ВідкритиЯк побудувати контроль повторних контактів?
Погоджені наступні дії, контроль прострочень і доречна частота контакту.
ВідкритиЯк оцінити роботу керівника відділу продажів?
Якість управління командою, прогнозу і процесу окремо від особистих продажів.
ВідкритиЯк зменшити помилки передачі замовлення у виконання?
Повнота специфікації, перевірка строків і погодження нестандартних обіцянок.
ВідкритиЯк оцінити результативність партнерських продажів?
Внесок після винагород, якість клієнтів і залежність від партнерів.
ВідкритиПОЧНІМО З ВАШОЇ ЗАДАЧІ
Знайдемо, що стримує ваш бізнес.
Опишіть ситуацію. Визначимо, які питання варто дослідити та який формат роботи підійде.